С июля в Витебске начал работу портал «Мой Горад» 115.бел, с помощью которого можно отправлять запросы, касающихся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства. Технология новая, но вот городские службы работают иногда по старинке — с помощью «отписок».
За время работы портала в Витебске уже принято 1370 запросов, решено из них пока только 32 — чуть более 2%. При этом часть таких якобы решенных проблем на самом деле — просто отписки той или иной службы.
Так, например, на жалобу жителей дома №1а по улице Полярной на гору бытовых отходов на площадке для сбора мусора и ее антисанитарное состояние, из государственного предприятия «Спецавтобаза» ответили, что мусор вывозится по графику, и срывов этого графика не было. Похожий ответ получили и жители Стадионной улицы, которые пожаловались на несанкционированную свалку. Обе этих запроса в системе отмечены, как уже решенные.
Тактику, чем-то похожую на эту, используют и в государственном предприятии «Гордормост». Там либо не замечают ямы на дорогах и тротуарах, на которые жалуются горожане, либо считают их «некритическими».
Безусловно, есть и примеры, когда проблемы решались реально. Достаточна большая часть решенных запросов жителей Витебска приходится на долю ГП «Горсвет», и там указываются даты, когда проводились работу по устранению недостатков, а не присылаются отписки.