Народныя навіны ВіцебскаНародные новости Витебска

Апелляционная инстанция экономического суда Витебской области решила, что общество с ограниченной ответственностью «Электросервис и Ко» должно выполнить предписание горисполкома и обменять недовольной покупательнице недоброкачественный смартфон.

Эта история началась летом, когда жительница Витебска 10 июля 2018 года купила в магазине «Электросила» смартфон. Он чем-то не устроил женщину, и 31 июля она попросила его обменять из-за обнаруженных недостатков.

Однако в ООО «Электросервис и Ко» отказали покупательнице, сославшись на то, что ее покупка — технически сложный товар, замена которого возможна только при обнаружении существенных недостатков, а обнаруженные женщиной к таким не относятся.

В октябре покупательница пожаловалась в горисполком, и там в ноябре вынесли обществу с ограниченной ответственностью предписание о прекращении нарушения прав потребителей, мотивировав это тем, что мобильные телефоны относятся к виду товара «телефон для сотовой связи или для беспроводной связи» группы «телекоммуникационное оборудование» и не относятся к технически сложным товарам, включенным в перечень.

После этого фирма обратилась в суд, чтобы признать предписание горисполкома недействительным, ссылаясь на то, что смартфон относится к категории бытовой вычислительной техники, которая, в свою очередь, подлежит замене только при наличии существенного недостатка.

В суд было представлено заключение специалиста, согласно которому смартфон является оконечным абонентским телефонным устройством, предназначенным для сотовых сетей связи или других беспроводных сетей связи, и относится к группе товаров телефонные (телекоммуникационные) аппараты для сотовых сетей связи или других беспроводных сетей. Другой специалист суде отметил, что смартфон относится к технически сложным товарам, но его нельзя отнести к бытовой вычислительной технике, поскольку основной функцией смартфона является прием и передача информации по радиоканалам. Элементы вычислительной техники неким образом присутствуют в смартфоне, но эти функции являются второстепенными. Исходя из основной функции смартфон — средство связи.

Согласно разъяснению Министерства антимонопольного регулирования и торговли мобильные телефоны относятся к виду товара «телефоны для сотовой связи или для прочей беспроводной связи» группы «телекоммуникационное оборудование» и не относятся к технически сложным товарам, включенным в перечень. Поэтому, поскольку смартфоны не входят в перечень, суд решил, что в случае обнаружения недостатков в смартфоне потребитель вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных статьей 20 закона «О защите прав потребителей», в том числе замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

Оценив установленные фактические обстоятельства и имеющиеся доказательства, экономический суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что Витебский горисполком обоснованно сделал вывод о том, что смартфон не относится к технически сложным товарам, включенным в перечень. Поскольку ООО покупательнице продан товар ненадлежащего качества, суд апелляционной инстанции также пришел к выводу, что оспариваемое предписание горисполкома о прекращении нарушения прав потребителя соответствует законодательству и не нарушает права и законные интересы апеллянта, основания для признания его недействительным отсутствуют.

На основании вышеизложенного решение суда первой инстанции экономического суда Витебской области оставлено без изменения, а апелляционная жалоба общества с ограниченной ответственностью «Электросервис и Ко» — без удовлетворения, сообщает пресс-служба экономического суда Витебской области.

Отметим, что пока шел суд да дело, были внесены изменения в белорусское законодательство, которые сделали ситуацию более прозрачной. Теперь в перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара, включено и телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, что, безусловно, подразумевает и смартфоны.

Однако, новая редакция закона «О защите прав потребителей» дает покупателю 30 дней для предъявления при обнаружении любых недостатков товаров следующих требований:

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
• расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• возврата уплаченной за товар денежной суммы от изготовителя;
• возврата товара ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и возврата уплаченной за товар денежной суммы (при невыполнении поставщиком, представителем требований потребителя).